Sådan beskriver du en fejl ved din vare
Skriv med ordrenummer, produktnavn og en beskrivelse af fejlen. Tilføj gerne billeder eller en kort video, hvis det gør problemet tydeligere.
Aftal næste skridt
Afvent kundeservices anvisning om undersøgelse, indsendelse eller anden løsning. Ved et almindeligt forbrugerkøb gælder som udgangspunkt to års reklamationsret for fejl, der er omfattet af reglerne.
Læs også Forbrug.dk om fortrydelsesret og reklamationsret.